아산카드깡 비대면, 통화가 가능한 시간을 정해 주세요

아산카드깡 비대면 상담, 연락 수단과 시간 준비

01전화와 문자, 준비할 연락 수단

비대면 상담에 필요한 연락 수단은 전화와 문자입니다.
전화는 금액에 동의하시고 승인 문자를 같이 보는 과정에 사용합니다.
문자는 사용 카드와 남은 한도를 보내 주시고 계산한 금액을 답으로 받는 데 사용합니다.
어느 수단으로 시작하셔도 상담 내용은 이어지므로 편한 방법으로 문의해 주세요.
상담에 사용하는 번호는 카드사에 등록된 명의자 본인의 휴대폰 번호여야 승인 문자를 바로 보실 수 있습니다.

휴대폰에는 카드사 앱과 입금받을 은행의 앱이 설치되어 있으면 좋습니다.
카드사 앱으로는 남은 한도와 이용 내역을, 은행 앱으로는 입금 내역을 보게 됩니다.
통화하면서 앱을 여는 방법이 익숙하지 않으시면 스피커 통화로 바꾸는 방법을 미리 익혀 두세요.
배터리가 얼마 남지 않았거나 통화 품질이 좋지 않은 곳에서는 승인 도중에 끊길 수 있습니다.
데이터 연결이 불안정하면 앱 화면이 열리지 않으니 신호가 안정된 곳에서 전화해 주세요.

02통화가 가능한 시간 정해 두기

승인을 요청하고 입금 내역을 보기까지는 통화를 끊지 않는 편이 좋습니다.
그래서 그 시간만큼은 다른 일을 멈추고 휴대폰 화면을 볼 수 있어야 합니다.
운전 중이거나 회의 직전처럼 통화가 끊길 수 있는 때보다 여유가 있는 시간을 잡아 주세요.
문자로 금액을 정해 두시면 통화는 동의와 승인 문자 대조에만 사용되어 짧아집니다.
통화가 가능한 시간을 문자로 알려 주시면 다음머니가 그 시간에 맞춰 전화드립니다.

다음머니는 24시간 접수하므로 낮에 시간이 없으시면 저녁이나 주말로 정하실 수 있습니다.
다만 자정 무렵은 은행 점검으로 이체가 늦어질 수 있어 그 시간대를 원하시면 입금 시점을 미리 말씀드립니다.
카드사 앱도 점검 시간에는 열리지 않으므로 늦은 밤에 통화하실 계획이면 남은 한도를 낮에 조회해 두세요.
정해 둔 시간에 사정이 생기면 문자로 알려 주시고 다른 시간을 다시 잡으실 수 있습니다.
시간을 옮기더라도 앞서 계산한 금액은 남은 한도가 그대로라면 다시 사용할 수 있습니다.

03명의자 본인의 휴대폰이 필요한 이유

카드사는 승인 결과를 카드 명의자의 휴대폰으로만 보냅니다.
카드사 앱의 로그인도 명의자 본인 인증을 거치므로 다른 사람의 휴대폰으로는 한도를 조회할 수 없습니다.
그래서 비대면 상담은 명의자 본인이 자기 휴대폰으로 통화하는 것을 전제로 합니다.
가족이 대신 전화하신 경우에는 준비할 내용과 순서까지만 설명해 드리고 금액 상담은 명의자와 합니다.
명의자가 통화하기 어려운 시간이라면 명의자가 가능한 시간을 알려 주시기 바랍니다.

최근에 휴대폰 번호를 바꾸셨다면 카드사에 등록된 번호도 바뀌었는지 살펴 주세요.
예전 번호로 등록되어 있으면 승인 문자가 오지 않아 카드사 앱 이용 내역으로 대신 보아야 합니다.
승인 알림을 앱 알림으로만 받도록 해 두신 경우에는 알림이 켜져 있는지도 봐 주세요.
해외에 머무시는 동안에는 문자 수신이 늦어질 수 있어 상담을 시작할 때 알려 주셔야 합니다.
휴대폰을 새로 바꾸신 직후라면 카드사 앱과 은행 앱의 재인증을 통화 전에 마쳐 두시기 바랍니다.

04방문 없이 이어지는 상담 순서

비대면이라고 해서 순서가 달라지지는 않으며 문의, 조회, 금액 결정, 승인, 입금으로 이어집니다.
만나서 하는 일을 통화와 화면이 대신한다는 점만 다릅니다.
남은 한도는 고객님이 앱 화면을 보고 불러 주시고 승인 결과는 문자를 읽어 주시는 방식입니다.
입금은 계좌 이체로 이루어지므로 현금을 주고받거나 카드를 건네실 일이 없습니다.
카드 실물은 고객님이 계속 가지고 계시며 다음머니에 보내실 필요가 없습니다.

어디에 계시든 순서와 금액 기준은 같습니다.
집이나 사무실, 이동 중인 차 안에서도 휴대폰 화면을 볼 수 있으면 상담할 수 있습니다.
주변에 다른 사람이 있어 금액을 말로 하기 곤란하시면 금액은 문자로 주고받을 수 있습니다.
서류가 필요한 경우에도 전달 방법을 다음머니가 알려 드리므로 방문하실 일은 없습니다.
상담 중에 연락이 엇갈리지 않도록 처음 문의하신 번호로 계속 연락해 주시기 바랍니다.

05통화가 끊겼을 때 이어 가는 법

통화가 끊기면 같은 번호로 다시 전화해 주시거나 다음머니가 드리는 전화를 받아 주세요.
금액을 정하는 과정에서 끊겼다면 정해 둔 내용부터 다시 읽어 드리고 이어 갑니다.
승인을 요청한 뒤에 끊겼다면 휴대폰에 온 승인 문자부터 봐 주시기 바랍니다.
승인 문자가 와 있으면 결제가 된 상태이므로 다음머니에 문자로라도 알려 주세요.
문자가 오지 않았다면 카드사 앱의 이용 내역에서 결제가 승인되었는지 보실 수 있습니다.

승인이 확인된 결제는 통화가 끊겼더라도 정해 둔 본인 명의 계좌로 입금해 드립니다.
입금 알림을 받으시면 금액이 맞는지 본 뒤 문자로 답을 주시기 바랍니다.
전화를 다시 받기 어려운 상황이면 문자로 사정을 알려 주시고 편한 시간에 통화하실 수 있습니다.
끊기는 일을 줄이려면 배터리와 통화 신호를 미리 살펴 두시는 편이 좋습니다.
이런 준비가 되어 있으면 비대면 상담도 마주 앉아 하는 상담처럼 끊김 없이 이어집니다.

통화 시간을 정한 다음에 볼 내용

비대면 용어

사용 카드

이번 상담에서 결제에 사용할 카드를 말하며 카드사 이름과 개인 카드인지 사업자 카드인지를 통화에서 여쭙니다.

남은 한도

카드사 앱의 이용 가능 금액 화면에 나오는 금액으로 전화하기 전에 조회해 두면 결제 금액을 곧바로 정할 수 있습니다.

결제일

카드사가 매달 대금을 청구하는 날이며 이날을 전후로 남은 한도와 첫 청구 시점이 달라집니다.

결제 금액

카드사에 승인을 요청하는 금액으로 필요한 금액보다 비용만큼 크며 통화에서 다음머니가 불러 드립니다.

실수령 금액

승인 뒤 정해 두신 계좌에 실제로 들어오는 금액으로 상담 전에 생각해 오신 필요한 금액과 맞춰 봅니다.

할부 개월

결제 금액을 몇 달에 나눠 카드사에 결제할지를 뜻하며 매달 결제 금액을 보고 상담에서 정합니다.