다음머니는 전화와 문자를 24시간 접수하므로 낮에 시간을 내기 어려운 고객님도 밤이나 주말에 문의하실 수 있습니다. 늦은 시간에는 카드사와 은행의 점검이 있을 수 있어 남은 한도를 미리 조회해 두시고 문자에 필요한 내용을 넣어 보내 주시면 답이 빨라집니다. 승인과 입금이 가능한 시간인지도 문의하신 때에 맞춰 알려 드립니다.
퇴근 뒤나 가게 문을 닫은 뒤에야 시간이 나는 고객님을 위해 다음머니는 밤에도 문의를 받습니다.
전화가 편하시면 전화로, 통화가 곤란한 시간이면 문자로 남겨 주세요.
주말과 공휴일에도 접수 방법과 상담 순서는 평일과 같습니다.
다만 카드사와 은행은 밤과 휴일에 점검을 하는 때가 있어 조회나 이체가 잠시 멈출 수 있습니다.
이런 시간과 겹치면 다음머니가 가능한 과정부터 이어 가고 나머지는 점검 뒤로 잡아 드립니다.
밤에 문의하실 계획이라면 남은 한도와 결제일을 낮에 조회해 두시기를 권합니다.
카드사 앱이 점검 중이어도 조회해 둔 금액이 있으면 결제 금액 계산을 시작할 수 있습니다.
입금 계좌도 미리 정해 두시면 늦은 시간에 계좌를 찾느라 깨어 계실 필요가 없습니다.
주무시기 전에 문자를 남기고 다음 날 아침에 통화하시는 방법도 있습니다.
이때는 통화하고 싶은 시간을 문자에 함께 넣어 주시기 바랍니다.
문자에는 사용 카드의 카드사 이름과 남은 한도, 필요한 금액을 넣어 주세요.
여기에 결제일과 일시불로 할지 할부로 할지까지 넣어 주시면 다음머니가 한 번의 답으로 금액을 알려 드립니다.
내용이 빠져 있으면 다음머니가 다시 여쭙는 문자를 드려야 해서 답이 그만큼 늦어집니다.
사업자 카드라면 개인사업자 카드인지 법인 카드인지도 함께 알려 주세요.
카드 번호나 비밀번호 같은 정보는 문자에 넣지 마시고 금액과 카드사 이름만 보내 주시기 바랍니다.
문자는 길게 보내실 필요 없이 내용을 쉼표로 이어 보내셔도 다음머니가 알아봅니다.
필요한 금액이 정해지지 않았다면 범위로 보내 주셔도 금액별로 계산해 드립니다.
남은 한도를 모르신다면 그렇게 보내 주시고 조회 방법을 답으로 받으실 수 있습니다.
통화가 가능한 시간과 받고 싶은 날짜가 있으면 끝에 덧붙여 주세요.
문자를 보내신 번호가 카드사에 등록된 번호와 다르면 그 점도 알려 주셔야 승인 문자를 볼 방법을 미리 정할 수 있습니다.
카드 결제 승인은 카드사 전산이 열려 있는 동안에는 밤에도 납니다.
카드사가 정기 점검을 하는 시간에는 앱 조회와 승인이 멈추며 점검 시간은 카드사마다 다릅니다.
점검 공지는 카드사 앱의 공지 사항에 나오므로 밤에 문의하실 계획이면 미리 살펴보세요.
점검 중에 문의하셨다면 다음머니가 금액 계산까지 마쳐 두고 점검이 끝나는 때에 승인을 요청합니다.
밤에는 카드사 고객센터 상담원 연결이 되지 않아 승인이 보류되면 다음 날로 넘어갈 수 있습니다.
은행은 자정 무렵에 점검을 하는 곳이 있어 그 시간에는 이체가 처리되지 않습니다.
승인은 났는데 입금이 점검 뒤로 밀리는 경우에는 다음머니가 승인 전에 그 점을 말씀드립니다.
입금을 바로 받으셔야 한다면 점검 시간이 다른 은행의 본인 명의 계좌를 준비하시는 방법이 있습니다.
점검 뒤에 입금되어도 지장이 없으시면 그대로 승인을 요청하고 입금 알림을 기다립니다.
어느 방법으로 할지는 고객님이 정하시고 다음머니는 시간대별로 예상되는 시점을 알려 드립니다.
문자를 남기시면 다음머니가 보내 주신 내용으로 계산해 문자로 답을 드립니다.
답에는 결제 금액과 비용, 실수령 금액이 들어가며 할부라면 매달 결제 금액도 함께 넣습니다.
금액을 보시고 더 궁금한 점이 있으면 문자로 이어서 물어보실 수 있습니다.
결제하기로 정하셨다면 통화가 가능한 시간을 알려 주시고 그 시간에 승인 요청으로 넘어갑니다.
금액만 알아보고 마치셔도 비용은 생기지 않습니다.
전화를 주셨는데 연결되지 않았다면 문자로 용건을 남겨 주세요.
다음머니가 남기신 번호로 다시 연락드립니다.
답을 기다리시는 동안 카드사 앱에서 남은 한도를 다시 조회해 두시면 통화가 짧아집니다.
밤사이 다른 결제가 승인되면 남은 한도가 달라지므로 아침에 통화하실 때는 한 번 더 조회해 주세요.
여러 번 문의하셔도 앞서 주고받은 내용을 이어서 상담합니다.
승인 요청은 통화로 하므로 문자 상담 뒤에는 통화 시간을 정해야 합니다.
휴대폰 화면을 보면서 통화할 수 있는 조용한 시간을 알려 주세요.
아침 일찍이나 밤늦게도 가능하며 다음머니가 그 시간에 전화드립니다.
은행 점검 시간과 겹치는 시간을 원하시면 입금이 점검 뒤에 들어온다는 점을 미리 말씀드립니다.
시간을 정하기 어려우시면 가능한 시간대를 넓게 알려 주셔도 맞춰 드립니다.
정한 시간에 전화를 받지 못하셨다면 문자로 다른 시간을 알려 주세요.
통화 전에는 카드사 앱 로그인과 승인 문자 수신이 되는지 한 번 살펴 두시기 바랍니다.
가족이 주무시는 시간이라 말소리를 내기 어려우시면 금액은 문자로 정하고 통화는 짧게 하실 수 있습니다.
휴일에 통화하실 때도 순서는 같고 입금은 승인이 확인되는 대로 해 드립니다.
언제 문의하시든 준비된 내용이 많을수록 늦은 시간의 통화는 짧아집니다.
정기 점검으로 조회가 멈추는 시간이 나옵니다.
이체가 처리되지 않는 점검 시간을 알려 줍니다.
밤과 휴일에도 문의를 남기실 수 있습니다.
카드사 이름과 남은 한도, 필요한 금액을 문자로 보내 주시면 시간과 관계없이 계산한 금액을 답으로 드립니다. 통화하고 싶은 시간을 함께 알려 주시면 그때 전화드립니다.